Nuestras Políticas Farmacia
Términos y Condiciones
Generalidades
Bienvenido a nuestra farmacia en línea. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente antes de realizar cualquier pedido.
Pedidos
Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, usted garantiza que la información proporcionada es precisa, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude o incumplimiento de la legislación vigente.
Política de Envío
Ofrecemos un servicio de entrega rápido, fiable y discreto a cualquier país especificado por nuestros clientes. Los pedidos se enviarán dentro de 1 a 2 días hábiles.
Entrega EMS (Express con Seguimiento en Línea)
Para quienes deseen un servicio más rápido, ofrecemos entrega EMS. Este servicio normalmente tarda de 5 a 9 días desde la fecha de envío del pedido. El plazo máximo de entrega es de 14 días. Se proporcionará un código de seguimiento para todos los pedidos enviados por este método.
Envío Estándar (Registered AirMail)
La entrega estándar suele tardar entre 14 y 21 días desde la fecha de envío. El plazo máximo de entrega para este método es de 30 días. Los pedidos se envían de forma discreta, y los paquetes se depositan en su buzón. Los paquetes enviados por este método no pueden ser rastreados.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el lunes siguiente. Usted será notificado automáticamente por correo electrónico cuando su pedido sea aprobado y enviado. Los pedidos no se procesan ni se envían los sábados ni domingos. Por favor, considere hasta 2 días hábiles para el procesamiento antes del envío.
Los pedidos grandes (más de 120 comprimidos) serán enviados en dos envíos diferentes y no llegarán el mismo día. Los medicamentos genéricos y de marca se enviarán por separado y tampoco llegarán al mismo tiempo.
Cancelación de Pedidos
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo o siempre que no haya sido despachado. Para solicitar la cancelación, utilice nuestro servicio de Atención al Cliente, Chat en Vivo o Teléfono. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted a la brevedad.
Devoluciones y Reembolsos
Sólo aceptamos devoluciones en caso de que el producto recibido sea incorrecto o defectuoso. Para procesar una devolución, debe notificarnos en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del pedido. Los medicamentos abiertos o usados no podrán ser devueltos bajo ninguna circunstancia, a menos que exista un defecto de fabricación.
Los reembolsos serán procesados una vez que hayamos recibido y verificado los productos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Responsabilidad
No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por factores fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o retenciones aduaneras. La compra y uso de los medicamentos es responsabilidad exclusiva del cliente. Se recomienda consultar siempre a un médico antes de usar cualquier medicamento adquirido en nuestro sitio web.
Exención de Responsabilidad
La información proporcionada en nuestro sitio web es solo de carácter informativo y no debe considerarse consejo médico. No garantizamos que los productos sean adecuados para sus necesidades específicas. La automedicación puede ser peligrosa, por lo que siempre debe seguir las indicaciones de un profesional de la salud.
Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se harán efectivas al ser publicadas en el sitio web. Continuar usando nuestro sitio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
Contacto
Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.